長野県東御市 介護タクシー｜はぴくるタクシーとうみ

よくある質問

自宅のベッドまでの介助や、建物内階段での介助はしてもらえますか？

ご自宅や病院など建物内での介助は行なっておりません。ご自宅玄関前など乗降場所にお越しください。乗降車時・運行中の介助は行なっております。

精算（支払い）方法を教えてください。

お支払いは現金にて承ります。降車後にご精算をお願いいたします。

キャンセル料はいくらかかりますか？

当日ドライバーが車庫を出発してからのキャンセルはキャンセル料として基本3,000円をいただきます。

当日の依頼ですぐ来てもらえますか？

完全予約制のため、お迎えまでにお時間がかかる場合もございますが、可能な限り対応させていただきます。まずはご相談ください。

高齢者タクシー券は使えますか？

2024年現在タクシー券はご利用いただけません。2025年度以降は変更になる可能性がございます。

介護保険は利用できますか？

介護保険適応外のため、ご利用いただけません。ですが、介護タクシーは、お出かけの用途を問わずさまざまな目的でご利用いただくことができます。

事故があった場合の補償はあるの？

乗車中・介助中の事故に対応できる保険に加入しています。

何人乗れますか？

車椅子のお客様は、お１人様から最大２名様までお乗りいただける車両がございます。付き添いの方は1〜６名様までお乗り頂けます。車両により異なるため、予約時にご確認ください。

付き添い者がいない場合でも利用できますか？

ご利用者様の状態によってはお一人でのご利用が可能な場合もあるので、予約時にご相談ください。移送はドライバーが１名で行うため、運転中のご利用者様の安全を考え、必要に応じて、付き添い者様の同乗をお願いする場合もございます。

通院の帰りはどうすればいいの？

帰りの時間がわかりましたら、お電話をいただきお迎えに伺っています。少しお時間を頂く場合もございますがご了承ください。

県外へ転院したいのですが、可能ですか？

県外への送迎も承ります。予約時にご相談ください。

夜間も使えますか？

可能な限り対応させていただきます。まずはご相談ください。

旅行や退院で荷物が多いのですが、大丈夫ですか？

たくさんの荷物でも安心してご利用ください。特に荷物が多い場合は大型車もご利用いただけますので、予約時にご相談ください。

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